Holystikint

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 15 jours .

Le délai d'annulation d'une commande est de 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : returns8holystikstore@gmail.com ou via notre formulaire, ci-dessous.

Après vérification du ou des produits, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées.

Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

(Une fois que nous confirmons le remboursement, celui-ci sera immédiatement crédité sur votre compte. Cependant, ce montant reste soumis à une vérification ou à une validation de la part de votre banque, qui pourra décider de l'ajuster ou de le retirer en fonction de sa politique interne.)

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours.

  • Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

  • Nous ne pouvons accepter aucun produit déjà utilisé.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées
  • Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

  • Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

  • Les biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

  • Les biens qui, après livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

[Adresse de retour à insérer]

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes subis pendant le transport de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau au moment de l'achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous l'offrir ultérieurement, le remboursement sera envoyé à l'acheteur du cadeau.

Conditions de retour provenant de certaines zones géographiques (Asie, Australie, Nouvelle-Zélande et îles environnantes, USA et îles, Canada)

Pour les commandes d’un montant inférieur à 40 euros, expédiées vers des zones telles que:

Asie, Australie, Nouvelle-Zélande et les îles environnantes, les USA et leurs îles, ainsi que le Canada. Il n’est pas requis de retourner les produits.

Toutefois, des preuves de l’état des articles vous seront demandées, telles qu’une photo horodatée des produits endommagés lors de la réception.

Pour ces zones, dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre commande ou vos produits, parce que vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, vous serez responsable des frais et de l’organisation de la réexpédition des produits. Ces derniers doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne doivent en aucun cas avoir été utilisés. À défaut, ils ne seront ni repris ni remboursés.

Un délai de 20 jours à compter de la réception des marchandises est accordé pour annuler votre commande et procéder au retour depuis ces zones géographiques.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à csholystikint@gmail.com.

Politique de retour et remboursement